지원

최종 업데이트: 2026년 8월 19일

질문, 버그 신고, 잘못된 데이터, 기능 제안은 support@dashhq.app으로 보내주세요.
기기 모델, iOS 버전, 앱 버전과 스크린샷을 함께 주시면 훨씬 빠르게 확인할 수 있습니다. 앱 버전은 앱 내 “설정” 화면 맨 아래에 있습니다.

자주 묻는 질문

데이터는 얼마나 자주 갱신되나요?

레이더 에코, 레이더 강수 추정: 10분마다.
기상 관측소 실측값, 대기질: 매시간(일부 관측소는 더 자주).
YouBike, 주차장, 저수지, 전력 수급: 각 기관 공개 주기에 따라 보통 수 분~1시간.
유가: CPC(대만중유)가 일요일 정오에 발표하며 앱은 그 뒤에 갱신합니다. “다음 주 유가 방향”은 가격 산정식으로 계산한 예측이며 공식 수치가 아닙니다.
쓰레기통, 공중화장실, 수유실, CCTV 목록: 월~연 단위(원 자료 자체가 드물게 바뀝니다).

우리 지역에는 왜 이 레이어가 없나요?

해당 지자체가 관련 공공데이터를 공개하지 않았거나, 그대로는 사용할 수 없는 형식으로 공개하기 때문입니다. 사용 가능한 공개 데이터를 알고 계시면 알려주세요.

데이터가 이상해 보입니다

앱은 정부기관에서 받은 수치를 수정하지 않습니다(표시와 단위 변환만 합니다). 값이 틀리거나 실제로 없는 시설이 보이는 것은 대개 원본 데이터가 아직 갱신되지 않았기 때문입니다. 공식 정보는 각 기관 발표를 따라 주세요. 물론 제보는 언제나 환영이며, 파싱이나 표시 문제인지 확인하겠습니다.

날씨 실시간 활동이 갱신되지 않아요

순서대로 확인해 주세요. (1) 프리미엄 구독이 활성 상태인지, (2) 위치 권한이 “항상”인지(“앱을 사용하는 동안”만 허용하면 앱을 벗어난 뒤 관측소가 바뀌지 않습니다), (3) “백그라운드 앱 새로 고침”이 켜져 있는지, (4) 저전력 모드는 백그라운드 갱신을 늦춥니다. 실시간 활동은 예보가 아니라 가장 가까운 관측소의 실측값이므로 예보 기반 날씨 앱과 숫자가 다를 수 있습니다.

알림이 오지 않아요

“설정 → 알림 → DashTW”에서 알림이 허용되어 있는지, 앱 설정의 해당 스위치가 켜져 있는지 확인해 주세요. 레이더 에코 알림은 현재 위치의 에코가 없음에서 있음으로 바뀔 때에만 발송되므로, 날씨가 안정적이면 오지 않는 것이 정상입니다. 짧은 시간 안에 반복 발송되지 않도록 제한도 있습니다.

구독, 해지, 환불

구독과 해지는 iOS 설정 → Apple 계정 → 구독에서 할 수 있습니다. 해지 후에도 해당 기간 종료까지 이용할 수 있습니다.
기기 변경이나 재설치 시에는 앱 설정의 “구입 복원”을 사용하세요.
환불은 Apple이 처리합니다(reportaproblem.apple.com). 당사는 환불해 드릴 수 없습니다.
무료 체험 기간에 해지하면 요금이 청구되지 않습니다. 모든 지도 레이어와 위젯은 구독 없이도 전부 사용할 수 있습니다.

개인정보

위치는 기기 안에서만 사용하며 업로드하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고하세요.

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